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Glosario Online

"El tamaño del mundo de un hombre depende del número de palabras que conoce".

  • Amplíe su comprensión de la dinámica de las organizaciones
  • Obtenga el poder que le confiere expresarse con precisión
  • Mejore se gestión estratégica y organizativa

Los procesos estratégicos y organizativos constituyen una realidad en la que toda persona está inmersa, ya sea que se trate de una empresa privada, de una corporación, de una entidad pública, de una organización sin ánimo de lucro o de una comunidad. En cada uno de estos casos, todo individuo interactúa con otras personas dentro de una organización persiguiendo objetivos comunes.


El conjunto de términos que encontrará en este Glosario representan un imperativo para cualquier ejecutivo, gerente, directivo, profesional, trabajador, docente o estudiante, que aspire desenvolverse con efectividad en el ámbito de las organizaciones


Este Glosario Online contiene conceptos tales como: Estrategia, Organigrama, Proceso, Política, entre otros, cuya comprensión resulta imprescindible para desenvolverse en como una organización exitosa.


Le invitamos a dominar y a emplear en su gestión diaria los términos a continuación:


(Usted tiene acceso a los términos identificados con el símbolo )




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Ámbito de Acción

Espacio imaginario dentro del cual realiza sus operaciones una organización.

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Ámbito de Expansión

Espacio imaginario en el cual una organización podría llegar...

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Ética

Conjunto de valores que rigen la conducta de un individuo o grupo, en términos...

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Acción Contingente

Son acciones que buscan atenuar o neutralizar los daños de una amenaza,...

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Acción Correctiva

Son acciones que evitan que un fallo o error (No Conformidad) pueda volver...

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Acción de Verificación

(De comprobación) Son acciones que determinan la efectividad de...

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Acción Estratégica

Son acciones extraordinarias que buscan alcanzar los objetivos y la visión...

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Acción Ordinaria

Son acciones mediante las cuales se asegura la ejecución de los...

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Acción Preventiva

Son acciones que buscan eliminar la causa de un daño o "No conformidad"...

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Acción Progresiva

O Acciones de Mejora, son acciones que ayudan a progresar, desarrollarse...

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Acción Rectificativa

Son acciones que eliminan un defecto, fallo o error (No conformidad) presente...

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Acción Resolutiva

Son acciones que resuelven o solucionan eficazmente un impedimento.

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Acogida

Entrenamiento inicial mediante el cual se da a conocer al trabajador los...

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Actitud

Disposición de ánimo del trabajador respecto al trabajo y...

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Actividad

Conjunto de tareas necesarias para que se puedan acometer las funciones...

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Actuación

Ejercicio de las funciones propias de un cargo, dentro de un contexto laboral...

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Adiestramiento

Modalidad de enseñanza / aprendizaje orientada al desarrollo de...

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Agente del Entorno

Entidad que opera en el ambiente externo de una organización y con...

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Alcance

Cargos a los cuales obliga una norma o un procedimiento.

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Amenaza

Condición desfavorable para una organización, derivada de...

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Análisis de Estado

Estudio que determina la brecha que hay entre una organización y...

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Análisis PEST

(Del Entorno) Estudio que explora, valora y resume los cambios y tendencias...

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Análisis Sectorial

Herramienta que permite la caracterización económica de un...

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Análisis Sistémico

Descripción gráfica del funcionamiento de una organización,...

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Análisis Situacional

Revisión del medio interno y externo de una organización...

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Anclaje

Circunstancia presente en el entorno de una organización que justifica...

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Aptitud

Conjunto de competencias y experiencia que hacen a una persona particularmente...

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Armonía

Adecuada proporción y correspondencia entre las partes de un todo.

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Aseguramiento

Proceso general empleado para implantar, mantener, reforzar y/o enriquecer...

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Asesoramiento

Consejo sobre la manera de proceder ante situaciones que se plantea una...

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Aspirante

Trabajador en situación de disponibilidad en el mercado laboral,...

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Atribución

Asignación de responsabilidad. Facultad que da a una persona el...

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Autoridad

Grado de autonomía o facultad discrecional que se otorga al ocupante...

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Benchmarking

Método para establecer objetivos y metas operacionales en una entidad,...

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Bien

(Económico) Objeto material o inmaterial, que tiene demanda y resulta...

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Brecha

(Gap) Deficiencia que una organización ha identificado...

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Budget

Expresión financiera del plan operativo en la que se comprometen...

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Cadena de Valor

Representación gráfica de las funciones generales implicadas...

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Cadena Productiva

O Clúster es la concentración geográfica...

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Calidad

Grado en que un producto satisface las necesidades o expectativas del cliente.

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Candidato

Aspirante preseleccionado para un puesto.

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Capacidad

Máxima producción sostenida, de una calidad definida, que...

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Carga de Trabajo

Esfuerzo o grado de movilización de las destrezas y habilidades,...

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Cargo

Conjunto de funciones asignadas a un trabajador, de un perfil laboral determinado,...

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Certificación

Aval que se otorga a un individuo con relación a sus cualificaciones...

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Ciclo

Conjunto de actividades de un proceso, que produce resultados concretos,...

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Clúster

(o cadena productiva) Concentración geográfica de empresas...

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Cliente

Generador de demanda y destinatario de los bienes y servicios que produce...

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Clima Organizativo

Ambiente interno físico, psicológico y social predominante...

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Competencia

Característica de personalidad que se expresa en forma de comportamiento...

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Competitividad

Capacidad de un sector industrial para colocar exitosamente sus productos...

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Componente

Elemento de un programa o de un proyecto.

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Comportamiento

Aquello que una persona hace o dice.

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Comprobador de Estado

Conjunto de signos o señales que permiten a un operador establecer...

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Compromiso

Acto o capacidad de contraer una obligación, dar una palabra, o...

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Conocimiento

Conjunto de experiencias, valores, información y “saber hacer”...

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Consultoría

Servicio prestado por personas independientes, calificadas en la investigación...

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Contexto Laboral

Conjunto de factores presentes en el ambiente interno de una organización,...

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Control

Función que busca asegurar que las actividades ejecutadas se correspondan...

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Cultura

Patrón de suposiciones básicas (valores, creencias, hábitos,...

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Dato

Mínima unidad semántica que describe elementos de un hecho...

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Deber

Actividad que tiene que realizar un individuo en virtud del cargo que ocupa...

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Debilidad

Carencia de un recurso o capacidad que impide a una organización...

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Decisión

Culminación de una deliberación en la que se formula un juicio...

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Desarrollo Organizativo

Aplicación creativa, de largo alcance, de un sistema de valores,...

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Descripción de Cargo

Compendio normalizado que establece la responsabilidad básica, las...

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Desempeño

Medida de los resultados alcanzados por un cargo, unidad organizativa,...

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Despliegue de Procesos

Conjunto de actividades consistente en desarrollar los diferentes mapas...

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Diagnóstico

Determinación del origen de un problema por medio de la observación...

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Diagrama de Flujo

Representación gráfica de un procedimiento o instrucción...

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Diagrama PERT

Técnica para la programación, valoración y control...

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Dirección Estratégica

Proceso mediante el cual se formulan, implementan, revisan y actualizan...

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Directriz Estratégica

Conjunto de declaraciones fundamentales que plasman los aspectos principales...

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Dirigir

Orientar o establecer las pautas para la consecución de un determinado...

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Diseño

Descripción o bosquejo que determina las propiedades formales o...

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Diseño de Escenarios

Estudio que describe los futuribles que presenta el entorno de una organización,...

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Diseño Organizativo

Enfoque sistemático dirigido a configurar y alinear las estructuras,...

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Documento

Cualquier información, así como su medio de soporte.

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Dotación

Acción de proveer a una organización con el personal y los...

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Eficacia

Medida en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan...

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Eficiencia

Relación entre los resultados alcanzados y el personal (horas hombre)...

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Eje Estratégico

 Línea de acción que agrupa un conjunto de iniciativas...

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Ejecución

Cualidad de llevar a cabo los trabajos en forma decidida, resuelta; superando...

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Enfoque

Manera de dirigir la atención o el interés hacia un asunto...

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Entidad

Conjunto integrado de personas y los diferentes recursos que estas manejan,...

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Entorno

Realidad circundante a una organización en la que se encuentran...

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Entrada

Material o información que ingresa a una actividad, proceso, o sistema.

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Entrenamiento

Adiestramiento o Formación. Modalidad de enseñanza / aprendizaje...

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Entrevista por Incidentes Críticos

(Behavioral Event Interview) Entrevista estructurada que evalúa...

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Enunciado Estratégico

Conjunto de postulados fundamentales de una organización que proveen...

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Equipo

(de trabajo) Grupo de trabajadores bajo un mismo liderazgo, que trabaja...

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Escenario

Descripción sintética, hipotética y coherente de los...

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Esmero

Especial atención y cuidado que se pone en que las cosas queden...

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Estandarizar

Estipular desde un punto de vista estratégico, sistémico...

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Estrategia

Conjunto articulado y coherente de objetivos, iniciativas, personal y recursos,...

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Estructura Organizativa

Modo como están diferenciadas y configuradas internamente las relaciones...

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Evaluación

Acto de juzgar si se han alcanzado los objetivos establecidos, cumplido...

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Evaluación de 360º

Proceso estructurado mediante el cual se evalúa el desempeño...

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Experiencia

Práctica prolongada de una actividad.

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Feedback

(Retroalimentación) Proceso mediante el cual se realiza un intercambio...

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Fin
  • Objetivo permanente de una organización que justifica su razón...
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Finalidad
Motivo o intención con la que se realiza una actividad o conjunto...
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Forecast

(de Ventas) Predicción sobre las unidades de producto que una organización...

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Formación

Véase Entrenamiento.

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Formulario

(Planilla, formato, forma): Instrumento estandarizado para la recopilación...

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Fortaleza

Recurso o capacidad con que cuenta una organización, que le permite...

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Función

Acción genérica de la que es notoriamente capaz un elemento...

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Futurible

Posible manifestación futura que presentará el entorno de...

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Gantt

(Diagrama) Representación gráfica, mediante barras, de las...

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Gerencia

Disciplina consistente en planificar, organizar, dotar, dirigir y controlar...

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Gestión

Conjunto de actividades de decisión que existen para la dirección...

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Gestión de Cadena de Suministros

(Supply Chain Management) Disciplina orientada a mejorar el proceso...

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Gestión de Situaciones

Método que permite capturar, clasificar, resolver y aprender de...

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Gestión del Conocimiento

Conjunto de procedimientos, reglas y sistemas, destinados a captar, procesar...

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Gestión por Ciclos

Método que relaciona y monitorea los ciclos de generación...

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Gestión por Procesos

Conjunto de actividades planeadas y ejecutadas para asegurar que un proceso...

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Grupo de Interés

Colectivo que aboga por reivindicaciones ante los demás grupos de...

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Habilidad

Capacidad de desempeñar adecuadamente ciertas tareas físicas...

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Identidad Corporativa

Conjunto de rasgos distintivos de una organización que contribuye...

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Imagen Corporativa

Opinión pública que se forja sobre una organización,...

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Impedimento

Situación que impide o dificulta el desarrollo normal de una accion,...

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Incidencia

Acontecimiento secundario que sobreviene en el desarrollo de un proceso,...

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Incidente Crítico

Actuación puntual destacada del trabajador (ya sea por lo positiva,...

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Indicador

Expresión cuantitativa del comportamiento de una variable, que se...

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Inducción

(o Acogida) Entrenamiento inicial mediante el cual se da a conocer al trabajador...

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Información

Conjunto organizado y significativo (tiene relevancia y propósito)...

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Iniciativa
  • Capacidad para proponer o emprender motu proprio acciones...
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Innovación

Cambio radical introducido en un producto o en una organización.

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Institución
Estabilización de las formas sociales de convivencia. Cada...
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Instrucción Técnica

Documento que describe en forma detallada algunas de las  actividades...

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Insumo

(Materia Prima) Bien a ser convertido en producto a través de un...

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ISO 9000

Protocolo internacional orientado a documentar los procedimientos que permiten...

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Jerarquía

Rango que tiene un trabajador dentro de una organización.

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Liderazgo
  • Influencia que se ejerce sobre un grupo de trabajadores para que...
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Método

(de metà-ódos, “subir a través del camino”)...

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Mando

Autoridad compulsiva empleada para requerir acción de los subalternos...

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Manual de Organización

Compendio normalizado que contiene la información esencial requerida...

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Mapa de Proceso

Diagrama de Flujo que muestra: El propósito, las actividades y los...

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Mapa de Relaciones

Herramienta para el análisis sistémico de una organización,...

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Marco Lógico

(Logic Frame Work) Herramienta analítica, orientada por...

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Marco Regulatorio

Conjunto de regulaciones legales y técnicas a las que está...

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Matriz DAFO

Cuadrícula que resume las características y condiciones claves...

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Medición

Práctica mediante la cual se utilizan medidas e indicadores para...

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Mejora Continua

Actitud y método orientado al permanente incremento de la productividad,...

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Meta

Resultado anticipado, medible en términos físicos o financieros,...

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Misión

Afirmación que describe en forma distintiva la naturaleza de los...

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Modelizado de Procesos

Conjunto de actividades consistente en desarrollar los diferentes mapas...

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Modelo

Representación esquemática de una realidad, que sirve para...

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Moral

Conjunto de creencias, costumbres, valores y normas de conducta que guían...

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Motivación

Proceso mediante el cual una necesidad o deseo activa la conducta y genera...

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Motivación intrínseca

Grado en que los sentimientos del trabajador varían en función...

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Motivo

Interés recurrente para el logro de un objetivo basado en un incentivo...

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Necesidad

Exigencia o requerimiento explícito de un cliente o de un trabajador.

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Nivel de Agrupación

Modo de organizar las funciones dentro de una entidad, de manera que facilita...

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No Conformidad

Incumplimiento de un requisito de un sistema, sea este especificado o no.

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Norma

Guía para la acción que no permite desviación. Regla...

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Normalizar

Adoptar patrones o normas que regulen la medida, calidad, funcionamiento...

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Normativa

Documento de obligatorio cumplimiento, que especifica la manera de llevar...

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Notación Zemog®

Representación esquematizada mediante la cual se describen los elementos...

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Objetivo

Cualquier tipo de condición final deseable hacia la cual se dirigen...

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Obligación

Vínculo que impone la ejecución de un trabajo y que compromete...

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Opinión Pública

Consenso de pareceres individuales de un grupo o clase de personas respecto...

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Oportunidad

Circunstancia propicia para realizar o conseguir algo, o mejorar la posición...

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Orden

Disposición metódica y armoniosa de las cosas.

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Organigrama

Representación esquemática de las diferentes unidades organizativas...

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Organización

Ámbito relativamente permanente en el tiempo, dentro del cual las...

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Organización Matricial

Agrupación temporal de personal y recursos asignados a un proyecto,...

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Orientación Estratégica

Manera particular según la cual una organización articula...

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Paradigma

Mapa o representación mental con la cual se abordan determinadas...

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Pensamiento Sistémico

Proceso mental mediante el cual percibimos las partes constituyentes de...

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Perfil Costo-Tiempo

Diagrama que representa el flujo de caja inmovilizado por una organización...

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Perfil del Cargo

Conjunto de requisitos de conocimientos, habilidades, competencias y experiencia...

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Personal
  • Colectivo conformado por los trabajadores de una organización
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Plan

Conjunto de decisiones y acciones deliberadas, que proporcionan un medio...

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Plan de Acción

Desglose de una iniciativa, proyecto o programa en las actividades que...

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Plan de Acogida

Véase Inducción

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Plan de Contingencia

Plan que se estipula para tomar precauciones frente a ciertas amenazas...

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Plan de Inversiones

Documento que establece los gastos de capital a realizar por una organización...

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Plan de Marketing

Estudio y proyección de un mercado particular, con las acciones...

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Plan de Negocio

Compendio sintetizado del plan estratégico y del plan operativo...

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Plan Estratégico

Compendio que describe el modo singular como una organización describe...

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Plan Operativo

Conjunto de programas y actividades ordinarias a ejecutar por parte de...

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Planificación

Proceso mediante el cual se realizan decisiones en forma anticipada y sistemática...

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Poder

Fuerza mediante la cual se puede obligar a obedecer a otros. Facultad o...

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Política

Marco de acción predeterminado, de carácter general, que...

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Potencial Motivacional

(del Cargo) Medida en la cual el diseño de un cargo es capaz de...

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Premisa de Diseño

Conjunto de criterios fundamentales establecidos por la dirección...

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Presupuesto

(Budget) Expresión financiera del plan operativo en la...

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Previsión

Acto o capacidad de predecir un suceso, a fin de reducir un riesgo u obtener...

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Probabilidad

Es un cálculo razonado para alguna ocurrencia posible.

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Problema

Hecho o circunstancia que dificulta el logro de un objetivo o fin.

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Procedimiento

Documento que prescribe el modo secuencial  y correcto de realizar...

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Proceso

Conjunto coherente de actividades con valor agregado que convierten insumos...

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Productividad

Relación entre lo producido (salidas) y los medios (personal y recursos)...

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Producto

Bien o servicio final, característico de una organización,...

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Programa

Conjunto de actividades ordinarias, concebido para alcanzar objetivos específicos,...

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Propósito

Intención con la cual se diseña un cargo, un proceso, o un...

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Proyecto

Conjunto de actividades estratégicas, a realizar dentro de un período...

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Puesto

Cada uno de los empleos disponibles en una organización para un...

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Puntualidad

Diligencia en realizar los trabajos, reuniones y citas a tiempo, en sincronía...

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Recurso

Conjunto de elementos tales como los insumos, el capital y la tecnología...

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Registro

Documento que provee evidencia de las actividades ejecutadas.

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Regulación

Restricción que impone el Mercado, el Estado (leyes), la Sociedad,...

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Reingeniería

Metodología de rediseño de los procesos de una organización,...

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Remuneración

Conjunto de beneficios socio-económicos, fijos y variables, que...

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Responsabilidad
  • Obligación de una persona a realizar las actividades asignadas...
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Resultado

Consecuencia y evidencia del trabajo realizado. Logro obtenido durante...

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Riesgo

Situación amenazante, con potencialidad de producir un daño. 
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Rol

Comportamiento esperado del ocupante de una posición social determinada.

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Salida

Material o información que egresa de una actividad, proceso o sistema.

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Satisfacción

Contento o placer que experimenta un individuo (cliente, trabajador) en...

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Sector

(Industry) Conjunto de organizaciones que concurren en un mismo...

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Seguimiento

Recaudación de datos que se realiza sobre una situación,...

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Servicio

Trabajo que se realiza dedicando esfuerzos a otra entidad o persona para...

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Sistema

Conjunto coherente y armónico de procesos y/o elementos interdependientes,...

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Sistema de Control de Riesgos y Situaciones

(SCRS) Conjunto de acciones diseñadas para identificar, valorar,...

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Sistema de Gestión de la Calidad

(SGC) Conjunto de normas y estándares de una organización...

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Sistema Informático

Conjunto interconectado de hardware, software y soporte...

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Situación

Conjunto de factores o circunstancias que afectan o tienen la potencialidad...

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Solidaridad

Empeño afanoso y diligente en procurar el bien común.

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Sostener

Mantener el funcionamiento (estatus quo) de una organización,...

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Staff

Cargo sin mando, asignado usualmente a labores asesoras.

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Supervisión

Actividad de dirigir, vigilar y apoyar a un trabajador en la realización...

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Suprasistema

Estructura de orden superior que comprende todos los diferentes sistemas...

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Supuesto

Acontecimiento, condición o decisión fuera del control de...

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Táctica

Acción que se seguirá concretamente en una situación...

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Técnica

Conjunto de métodos de un arte o ciencia. Pericia en el uso y conducción...

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Talento

Conjunto de competencias de un trabajador.

  • Legados: Son los...
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Taller

Reunión del personal de una organización para estudiar asuntos...

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Tarea

Mínima cantidad de trabajo que ha de hacerse en un tiempo determinado.

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Tasa de Generación de Valor

(TGV) Es el importe de los costes por unidad de tiempo, para producir un...

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Trabajador

Cualquier persona que se ocupe en un ejercicio u obra. Incluye a: empleados,...

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Transformación

Logro de la visión de futuro de una organización, guiada...

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Unidad Funcional

Agrupación natural de las funciones de una organización,...

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Unidad Organizativa

Agrupación sistemática de las funciones de una organización,...

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Validación

Mecanismo mediante el cual se comprueba:

  • El cumplimiento de...
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Valor

 

  • Límite moral o deontológico dentro del...
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Vigilancia Tecnológica

Proceso organizado, selectivo y permanente de captar, recolectar, analizar...

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Visión

Conjunto armonizado de objetivos estratégicos y funcionales, establecido...

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Vivencia del Trabajo

Manera singular que tiene un trabajador de experimentar un trabajo.

 

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